Conditions générales de vente

Il est recommandé de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV »), avant toute passation de commande sur le site. En cas de question sur ces CGV contactez-nous avant de passer commande.

Article 1 : Définitions

« Vendeur » désigne Cynthia Bennour Naturopathe
« Client » ou « Acheteur » ou « vous » ou « votre » désigne toute personne morale ou physique majeure et ayant tout au moins la capacité juridique de contracter, qui passe une commande sur le site aux prix et conditions indiqués.
« Commande » désigne l’ordre d’achat passé par le Client pour un ou plusieurs produits présentés sur le site en vue d’une livraison.
« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » désigne les conditions, telles que récapitulées dans le présent document, qui régissent la vente par Cynthia Bennour Naturopathe de Produits à tout client.
« Produits» désigne tous biens ou services proposés à la vente sur ce site.
« Site » désigne le site Internet https://www.sens-et-naturopathie.com édité par Cynthia Bennour Naturopathe.

Article 2 : Les parties prenantes :

Les présentes CGV s’appliquent à la vente de tous les biens et services conclue sur le site Internet www.sens-et-naturopathie.com (ci-après « Le Site »). Les CGV régissent les relations

Entre d’une part,

Cynthia Bennour Naturopathe (ci-après le « Vendeur »)

Société par Action Simplifié au capital social de 1000 euros

R.C.S Evry 849 911 300

SIRET 849 911 300 00010

TVA intracommunautaire : en cours d’attribution

Code APE 86.90F – Activités de santé humaine non classées ailleurs

Siège social : 2A rue Jean-François de la Pérouse 91300 MASSY – France

Téléphone : 06 63 45 78 89

Email : cynthia@sens-et-naturopathie.com

Et d’autre part,

la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société,
ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client ».

Article 3 : Champ d’application

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de Produits et de Services proposés par le Vendeur par le biais du site www.sens-et-naturopathie.com .

La Commande et les présentes CGV forment conjointement le « Contrat ». Lorsqu’un Utilisateur passe commande d’un service ou d’un bien en ligne, il devient Client de Cynthia Bennour Naturopathe et ses relations contractuelles sont régies, en sus des présentes CGV, par les Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») du Site, disponibles sur le Site et que le Client a obligatoirement et préalablement accepté, en cochant la case prévue à cet effet au moment de son inscription en ligne.

La prise de rendez-vous implique l’adhésion du Client aux présentes CGV et leur acceptation sans réserve.

Le Vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Article 4 : Description des services et biens vendus sur le Site

Le site www.sens-et-naturopathie.com présente l’offre de services proposée par Cynthia Bennour Naturopathe, à savoir :

Des consultations de naturopathie pour adulte et enfant ;
Des séances spécifiques portant sur une des 10 techniques naturopathiques ;
Des massages bien-être pour adulte et enfant ;
Des ateliers, conférences liés à la naturopathie destinés aux particuliers, aux entreprises aux associations et collectivités territoriales.

Les consultations et massages sont réservables en ligne, notamment via la plateforme Doctolib.fr ou par téléphone au 06 63 45 78 89.

Certaines prestations et produits peuvent être achetés et payés en ligne. C’est notamment le cas :

Des consultations en visioconférence
Des bons cadeaux
Des webinaires
Des ebooks
Des ateliers-conférences

Concernant les prestations de service proposées aux entreprises, associations et collectivités territoriales, elles feront systématiquement l’objet d’un devis sur simple demande et après précision des besoins du Prospect. Les dates d’interventions seront déterminées après accord entre les parties.

Les techniques pratiquées par Cynthia Bennour Naturopathe ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996 ou réservés aux professions para-médicales ou auxiliaires de santé.

Les prestations proposées ne sont pas prises en charge par les organismes officiels de sécurité sociale. Toutefois certaines complémentaires de santé peuvent rembourser certaines séances de techniques naturopathiques. Pensez à vous renseignez auprès de votre assurance ou mutuelle.

Article 5 : Commande

Toute commande passée sur ce Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV, des CGU et Politique de Protection de Données consultable sur le Site. Une fois votre commande saisie sur le site, un email de confirmation vous sera adressé et votre commande enregistrée. A réception de cette commande, vous recevrez les informations nécessaires pour avoir accès au produit.

Concernant la commande d’une consultation par visioconférence sur le Site, vous devez :

choisir la prestation et valider la commande sur la page « Panier ».
remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, Email, numéro de téléphone…).
Saisir vos coordonnées bancaires lorsque vous y serez invité.
vous confirmez l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case d’acceptation des présentes CGV et CGU et Politique de Protection des Données, puis cliquez sur « COMMANDER ». La validation de la réservation / commande vaut acceptation des présentes CGV.
vous accéderez à un récapitulatif de votre réservation / commande et un mail de confirmation vous sera envoyé.

Après réception du paiement, Cynthia Bennour Naturopathe vous contactera par mail ou téléphone, et ce dans un délai de 48 heures après réception du paiement, afin de fixer la date de votre rendez-vous et l’heure. Nous conviendrons ensemble de l’utilisation de la plateforme de visioconférence la plus adapté pour les 2 parties.

Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du RV et les éléments de facturation.

Article 6 : Prix, conditions et moyens de paiement

Les prix des services et produits vendus sur le Site sont indiqués nets, en Euros et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits et services et sur la page de commande des Produits, hors frais spécifiques d’expédition. La TVA est non applicable, en vertu de l’article 293 B du CGI.

Pour les consultations et massages bien-être dispensés en cabinet et réservés en ligne, le paiement s’effectue le jour où la prestation a lieu par les moyens de paiement suivants :

Espèces
chèque bancaire (français) à l’ordre de Cynthia Bennour Naturopathe

Pour les consultations de naturopathie en ligne, bons cadeaux, ebooks, webinaires, ateliers, conférences, le paiement est exigible comptant, en totalité au jour de la commande des produits. Le règlement de la commande interviendra par les moyens de paiement sécurisés suivants : virement, Paypal, Stripe ou tout autres plateformes de paiement sécurisée. Cynthia Bennour Naturopathe se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers.

Par ailleurs, l’Acheteur reste avisé que Cynthia Bennour Naturopathe ne saurait être tenue pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement. Les informations bancaires transmises sont cryptées et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la banque et ne saurait être imputée à Cynthia Bennour Naturopathe.

Des pénalités de retard d’un montant égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage est applicable de plein droit au montant impayé au-delà de la date de paiement prévue. S’y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est fixé à 40 euros.

Concernant les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’Acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Comme la loi le stipule, Cynthia Bennour Naturopathe délivre systématiquement une facture papier ou dématérialisée à l’issue de la prestation / consultation.

Article 7 : Modalités de livraison

Pour les services et produits vendus en ligne, la livraison est faite à l’adresse email ou l’adresse postale que vous avez indiquée lors de votre commande.

Les prestations sont mises en place à partir de l’encaissement effectif des paiements.

Pour les consultations de naturopathie à distance, Cynthia Bennour Naturopathe s’engage à contacter le Client par mail ou par téléphone, dans les 48 heures, afin de prendre rendez-vous avec lui et fixer la date et l’heure de la consultation, et ce dès réception du paiement de la consultation.

Durant les périodes d’interruption de prises de RDV, le Vendeur informera les Clients potentiels de son absence, et du délai de réponse attendue. S’il s’avérait que le Client commande une prestation, sans avoir pris connaissance de ces informations, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de cet état de fait.

Article 8 : Report, modification ou annulation d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Cynthia Bennour Naturopathe par email ou par téléphone : 06 63 45 78 89.

Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 24 heures avant (ou oubli de votre part le jour de la consultation), la consultation est due et aucun remboursement ne sera possible.

En cas de modification ou annulation du fait de Cynthia Bennour Naturopathe, vous avez le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.

Article 9 : Droit de réserve

Cynthia Bennour Naturopathe se réserve le droit de refuser :

D’honorer une commande provenant d’un Client avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
De réaliser une consultation à distance si nous estimons que les demandes de conseils ne sont pas dans notre domaine de compétence. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.
De réaliser une consultation à distance si nous estimons que des comportements du Client ne sont pas adaptés au bon déroulement d’un accompagnement. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.
De réaliser une consultation à distance avec un Client qui aurait demandé le remboursement d’une précédente consultation.

Article 10 : Droit de rétractation, conditions de retour et de remboursement

La satisfaction Client est une préoccupation essentielle pour Cynthia Bennour Naturopathe.

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le délai de quatorze jours court à compter de la date de la validation de la commande, impliquant le paiement en ligne. Ainsi, si la consultation en ligne ou l’atelier s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

L’Acheteur peut faire valoir son droit à la rétractation auprès de Cynthia Bennour Naturopathe par email à cynthia@sens-et-naturopathie.com par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ici. Le remboursement par le vendeur s’effectuera dans les quatorze (14) jours qui suivront la commande. Toutefois pour une vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Il est précisé que le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas de figure ci-dessous :

contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé, avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation ;
Services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec votre accord ou votre demande expresse. Un service peut être considéré comme exécuté si vous avez fait une réservation (par exemple, atelier, conférence, consultation en visioconférence, bon cadeau), mais que vous n’avez pas profité de la prestation et ce, sans annulation.

Pour toute information sur une Commande, pour toute réclamation, Cynthia Bennour Naturopathe reste à la disposition du Client du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18 h (hors jours fériés), par courrier électronique : cynthia@sens-et-naturopathe.com ou par téléphone au 06 63 45 78 89.

Article 11 : Propriété intellectuelle, droit d’utilisation et de reproduction

L’ensemble du contenu du Site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

L’Utilisateur ou Client s’engage à ne pas modifier, reproduire, copier, republier, télécharger, mettre en ligne, transmettre, vendre ou distribuer d’aucune manière que ce soit le contenu du Site ni le contenu des supports vendus ou transmis dans le cadre d’achat de prestations de service ou de produits, sans autorisation écrite de Cynthia Bennour Naturopathe ou ses représentants. Dans le cas contraire, l’utilisateur s’expose à des poursuites judiciaires.

Toute autre utilisation non prévue par le Code de la propriété intellectuelle est soumise à l’autorisation préalable et écrite.

Pour plus de détails, consultez les CGU de ce Site.

Article 12 : Protection des Données personnelles

La politique d’utilisation des données personnelles de Cynthia Bennour Naturopathe est conforme aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.

Tout Utilisateur et Client s’engagent à accepter expressément les termes de la politique d’utilisation des données personnelles de Cynthia Bennour Naturopathe en cochant la case obligatoire au moment de la création de son compte en ligne : « J’ai lu et j’accepte les Conditions d’utilisation du Site et la Politique d’utilisation des données personnelles ».

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d ’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.

L’ensemble des fichiers est déclaré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Numéro de déclaration : XXXX.

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

Pour plus de détails, consultez la Politique d’utilisation des données personnelles sur le Site.

Article 13 : Responsabilité et garantie

Responsabilité du vendeur

Les prestations de service et produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité de Cynthia Bennour Naturopathe ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits et prestations de service sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier.

Le Client est seul responsable de la consultation, du choix, de l’utilisation et de l’interprétation de la documentation fournie.

La responsabilité de Cynthia Bennour Naturopathe ne peut être mise en cause, tant vis à vis des tiers que du client, pour les conséquences de l’utilisation des résultats des recherches par le Client ou d’omissions à la suite d’une recherche infructueuse, défectueuse, partielle ou erronée, ou de la mauvaise utilisation des réponses et texte consultés.

En conséquence, nous ne pourrons être tenu, du fait d’une obligation expresse ou tacite, comme civilement responsable envers le Client ou des Tiers de quelconque dommage direct ou indirecte découlant de l’utilisation des informations, et notamment consécutif à une information inexacte ou incomplète, une erreur d’indexation, un retard de mise en ligne.

Les produits fournis par le vendeur bénéficient, conformément aux dispositions légales, de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou négligence de la part de l’acheteur, comme en cas d’accident ou de force majeure. La garantie du vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice.

Cynthia Bennour Naturopathe s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer les prestations objet des présentes CGV. Néanmoins, Cynthia Bennour Naturopathe ne peut garantir l’accessibilité et le bon fonctionnement permanent sur le site.

Afin de faire valoir ses droits, l’acheteur devra, sous peine de déchéance de toute action s’y rapportant, informer Cynthia Bennour Naturopathe, par voie électronique de l’existence des vices dans un délai maximum de 10 jours à compter de leur découverte.

De convention expresse, la responsabilité du vendeur sera limitée à l’équivalent du prix du produit.

Cas de force majeure

En cas de force majeure, les obligations de la partie empêchée seront suspendues, notamment en cas :

– de blocage ou défaillance des réseaux de télécommunications, grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche de l’entreprise

– d’insurrections, guerre civile, guerre, opérations militaires, état d’urgence national ou local, feu, foudre, explosion, inondation, tempête…

Sauf faute de sa part, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un dommage éventuellement subi par le Client, notamment des pertes d’exploitation ou d’informations.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un éventuel dysfonctionnement, panne, retard ou interruption de l’accès au réseau internet.

Article 14 : Assurance

Cynthia Bennour Naturopathe déclare être titulaire, d’une police d’assurance garantissant les conséquences pécuniaires de la mise en jeu des responsabilités civiles professionnelles pour les activités proposées.

Article 15 : Modification des CGV :

Cynthia Bennour Naturopathe se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, il sera appliqué à chaque prestations les CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 16 : Médiation

Conformément à l’article R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, l’Acheteur pourra s’adresser au médiateur dont dépend Cynthia Bennour Naturopathe :

Chambre Nationale des Praticiens de la médiation SAS MÉDIATION – CONSOMMATION

27 avenue de la Libération – 42400 Saint Chamond

Tél : 09 88 30 27 72
Email : contact@cnpm-mediation-consommation.eu

Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

Article 17 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tous les litiges pouvant découler desdites opérations sont soumis aux tribunaux français et notamment d’Evry, seuls compétents.

Toutefois, conformément à la loi relative à la consommation du 17 mars 2014, l’acheteur peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges en cas de contestation.

En cas de réclamation, l’acheteur peut s’adresser au Service Relation client par courriel à cynthia@sens-et-naturopathie.com en indiquant son n° de commande. Cette demande sera alors traitée dans les plus brefs délais.

Avertissement

Les conseils et recommandations prodigués par Cynthia Bennour Naturopathe ne se substituent en aucun cas à l’avis du médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. La naturopathie est complémentaire et non alternative à la médecine allopathique.

Les témoignages que nous présentons sont authentiques mais ne constituent en aucun cas une garantie de résultats similaires pour vous.

En réservant une consultation, en vous inscrivant à nos conférences, ateliers, webinaires, formations ou en téléchargeant des documents numérisés, vous comprenez que les résultats dépendent de chaque individu, et finalement de bien trop d’éléments pour que nous puissions prédire ou garantir ce qui va se passer pour vous.

A Consulter également sur le Site :

Les Mentions Légales

Les conditions générales d’utilisation du Site

La politique d’utilisation des données personnelles

Date de rédaction de ces CGV : mai 2020